Politique de confidentialité
Plateforme web Via Sana Praticiens — Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Responsable du traitement
VIA SANA, SAS, 1 Impasse du Palais, 37000 Tours — RCS Tours 883 920 167.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@centreviasana.com.
2. Données traitées et finalités
La plateforme traite les données strictement nécessaires à son fonctionnement, regroupées par finalité :
| Finalité | Catégories de données | Base légale |
|---|---|---|
| Gérer votre accès à la plateforme | Identifiants d'authentification, identifiant de compte praticien | Exécution du contrat |
| Gérer vos demandes et le suivi des interventions dans votre centre | Contenu des signalements de maintenance transmis à notre prestataire | Exécution du contrat |
| Vous mettre en relation avec le support, via un formulaire pré-rempli | Prénom, nom, e-mail, centre actif | Intérêt légitime |
| Améliorer le service et mesurer son usage | Statistiques d'usage agrégées | Intérêt légitime |
| Recueillir vos retours (sondages, NPS) | Réponses fournies | Consentement |
Votre identité (nom, e-mail professionnel) ne fait pas l'objet d'une collecte spécifique via la plateforme : elle est issue des informations transmises dans le cadre de votre relation contractuelle avec Via Sana.
3. Destinataires
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Via Sana et à nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD, notamment dans les catégories suivantes : hébergement et authentification, outils de gestion de la relation praticien, outils internes de gestion documentaire.
La mesure d'usage de la plateforme est confiée au sous-traitant PostHog (statistiques d'usage agrégées, hébergées dans l'Union européenne).
Le formulaire de contact du support, intégré directement dans la plateforme, est fourni par notre prestataire HubSpot. Lorsque votre identité est connue, votre prénom, votre nom, votre e-mail et le centre où vous exercez sont transmis à ce formulaire pour vous éviter d'avoir à les ressaisir — HubSpot détient déjà ces informations dans le cadre de notre relation contractuelle avec eux ; ces données ne figurent jamais dans l'adresse de nos propres pages, uniquement dans celle du formulaire intégré.
La liste à jour de nos sous-traitants peut être obtenue sur demande à contact@centreviasana.com.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (notamment Clauses Contractuelles Types ou Data Privacy Framework). Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, en pratique pendant la durée de votre relation avec Via Sana, augmentée des durées d'archivage légales et des délais de prescription applicables.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement et du droit de définir des directives post-mortem.
Pour les exercer : contact@centreviasana.com.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).
Suppression de votre compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment directement depuis la plateforme, dans votre profil. Cette suppression entraîne l'effacement des données associées, sous réserve des durées légales d'archivage applicables, et vaut également pour l'application mobile Via Sana.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement en transit et au repos, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes).
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via la plateforme. La date en tête de document indique la version en vigueur.